Эксперты ЕКЦ провели свыше 230 онлайн-консультаций на портале mos.ru

Более 230 консультаций в онлайн-формате через портал mos.ru дали специалисты Единого контактного центра (ЕКЦ) Градостроительного комплекса Москвы с ноября 2021 года, сообщил министр правительства столицы, руководитель Департамента градостроительной политики Владислав Овчинский.

Сервис дает всем возможность получить по видеосвязи консультацию эксперта ЕКЦ. При необходимости привлекается компетентный по заявленному вопросу представитель ведомства.

На онлайн-консультации в видеоформате предоставят ответы на вопросы о ходе строительства объекта на любой стадии реализации: от оформления земельных отношений до кадастрового учета и регистрации права собственности. Также можно узнать подробнее о разных услугах и сервисах в области строительства.

«Наибольший интерес граждан, обратившихся через портал mos.ru в ЕКЦ Градостроительного комплекса Москвы, вызывают вопросы, связанные с внесением изменений в правила землепользования и застройки города, отказом в оформлении свидетельства об утверждении архитектурно-градостроительного решения объекта капитального строительства, а также порядком исключения земельных участков из границ территорий, подлежащих комплексному развитию. Это подтверждает значительное количество запросов, которые составляют около 20% процентов от числа всех обращений», – сказал Владислав Овчинский.

По его словам, также у жителей востребована тема реализации программы реновации, по которой специалистам ЕКЦ поступило более 50 вопросов в ходе онлайн-консультаций.

Единый контактный центр создан в 2017 году для предоставления справочно-консультационных услуг застройщикам и гражданам по всем вопросам в сфере строительства. Во время онлайн-консультаций специалисты ЕКЦ:

• отвечают на вопросы по программе реновации;
• предоставляют информацию о планируемых и строящихся объектах;
• консультируют по этапам реализации строительного проекта;
• разъясняют порядок прохождения административных процедур в сфере строительства.

Записаться на индивидуальную онлайн-консультацию можно на mos.ru при наличии стандартной или полной учетной записи.

Для этого необходимо выполнить следующие действия:

• на портале mos.ru выбрать каталог услуг;
• перейти в раздел «Документы»;
• зайти в сервис «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате»;
• в строке поиска внутри сервиса указать «Онлайн-консультация в Едином контактном центре Комплекса градостроительной политики и строительства города Москвы»;
• выбрать удобные день, время и тематику встречи.

Как уточнили в Департаменте информационных технологий столицы, для решения вопроса достаточно подключиться к виртуальной приемной профильного специалиста с любого удобного устройства: компьютера, смартфона или планшета.

Чтобы получить информацию, не нужно лично обращаться в органы власти. Все услуги доступны онлайн, при необходимости можно продемонстрировать документы.

Узнать подробнее о работе экспертно-консультационного подразделения ЕКЦ или получить консультации по вопросам строительства можно в ЕКЦ Градостроительного комплекса Москвы по тел.: +7 (499) 401-01-01 с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00. Запросы от жителей принимаются также:

• по электронной почте: help@str.mos.ru;
• через электронную форму на сайте Градостроительного комплекса Москвы;
• на портале «СтроимПросто».

Создание, развитие и эксплуатация инфраструктуры электронного правительства, в том числе предоставление массовых социально значимых услуг, а также других услуг и сервисов в электронной форме, соответствует задачам нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация данных» и регионального проекта столицы «Цифровое государственное управление».

Источник: https://stroi.mos.ru/news/ekspierty-iekts-provieli-bolieie-230-onlain-konsul-tatsii-na-portalie-mos-ru?from=cl